http://www.adslzone.net/postt248020.html

Unamos nuestras denuncias.

Saludos y suerte

Saludos y suerte

Además como ya pones tú mismo en el anterior mensaje solo están obligados a que las líneas den al menos el 20% de lo contratado (de risa, pero así es y esto creo que es lo único que les exijen por ley). O sea que incluso si la línea no baja del 20% si quieren se lavan las manos y no te abren un parte de avería. (Otras y no voy a decir cual, no se basan en ese criterio y si la línea baja del 80% ya te miran a ver que pasa si tú llamas reportando la incidencia, claro que más cara sí que es)

Y repito que no es por justificar a esa compañía en particular sino para dejar de manifiesto que no es la única que hace eso.

Lo de las ofertas pues como todas ¿no?, las ofertas para atrapar clientes son la bomba siempre. En cualquier compañía de telecomunicaciones parece ser que tienen la política de tratar mejor al cliente por venir que a sus clientes.

Lo de que haya que tener una línea telefónica antes de contratar un ADSL es algo que por supuesto en un principio no te lo van a especificar en una oferta llamativa. Si tienes una línea telefónica que ya estás pagando es válida y no necesitas contratar otra, si no la tienes hay que dar una de alta -esto actualmente diría que es gratis en todos los casos- y si la quieres contratar con esa compañía ADSL es un servicio a mayores -te cobrarán mensualmente la línea telefónica-). Ya sé que no es lo mismo pues habrá más gente que no se pare a pensar que hace falta una línea telefónica para contratar un ADSL o que crea que pueda venir incluido en las ofertas (no creo que haya ninguna en que venga incluido, de hecho repitamos que si alguien ya tiene línea telefónica no requiere dar de alta ninguna otra para poder contratar ese otro servicio al que llamamos ADSL), pero poniendo un ejemplo tonto sería como comprar una televisión y no tener electricidad en tu casa, o no tener un enchufe donde la quieres poner, y pretender que en el precio de la televisión especificaran que necesitas tener electricidad y que va a costar X o que te van a tener que poner un enchufe donde tú quieres y lo incluyeran en el precio de la oferta.

Y repito aun a riesgo de ser pesado que no es por justificar a Jazztel que me importa bien poco, solo pretendo dejar bien claro que no es la única con la misma política.

Y me gustaría repetir que lo único con respecto a la WiFi que te dan es un Router que lleva incorporado un punto de acceso inalámbrico, que te venden (o te lo regalan por firmar una permanencia, como quieras verlo) cuando te das de alta. A partir de ahí nada más. Lo que quiera hacer cada uno con esa prestación del aparato es cosa suya. Normalmente lo utilizaremos para montar nuestra propia red local, recalco propia, que uno mismo debe saber administrar y para la cual la compañía a la que contrates el ADSL no te va a dar soporte y además en ningún caso deberían tener acceso en absoluto a esa red local.

Además como ya pones tú mismo en el anterior mensaje solo están obligados a que las líneas den al menos el 20% de lo contratado (de risa, pero así es y esto creo que es lo único que les exijen por ley). O sea que incluso si la línea no baja del 20% si quieren se lavan las manos y no te abren un parte de avería. (Otras y no voy a decir cual, no se basan en ese criterio y si la línea baja del 80% ya te miran a ver que pasa si tú llamas reportando la incidencia, claro que más cara sí que es)

Y repito que no es por justificar a esa compañía en particular sino para dejar de manifiesto que no es la única que hace eso.

Lo de las ofertas pues como todas ¿no?, las ofertas para atrapar clientes son la bomba siempre. En cualquier compañía de telecomunicaciones parece ser que tienen la política de tratar mejor al cliente por venir que a sus clientes.

Lo de que haya que tener una línea telefónica antes de contratar un ADSL es algo que por supuesto en un principio no te lo van a especificar en una oferta llamativa. Si tienes una línea telefónica que ya estás pagando es válida y no necesitas contratar otra, si no la tienes hay que dar una de alta -esto actualmente diría que es gratis en todos los casos- y si la quieres contratar con esa compañía ADSL es un servicio a mayores -te cobrarán mensualmente la línea telefónica-). Ya sé que no es lo mismo pues habrá más gente que no se pare a pensar que hace falta una línea telefónica para contratar un ADSL o que crea que pueda venir incluido en las ofertas (no creo que haya ninguna en que venga incluido, de hecho repitamos que si alguien ya tiene línea telefónica no requiere dar de alta ninguna otra para poder contratar ese otro servicio al que llamamos ADSL), pero poniendo un ejemplo tonto sería como comprar una televisión y no tener electricidad en tu casa, o no tener un enchufe donde la quieres poner, y pretender que en el precio de la televisión especificaran que necesitas tener electricidad y que va a costar X o que te van a tener que poner un enchufe donde tú quieres y lo incluyeran en el precio de la oferta.

Y repito aun a riesgo de ser pesado que no es por justificar a Jazztel que me importa bien poco, solo pretendo dejar bien claro que no es la única con la misma política.

Y me gustaría repetir que lo único con respecto a la WiFi que te dan es un Router que lleva incorporado un punto de acceso inalámbrico, que te venden (o te lo regalan por firmar una permanencia, como quieras verlo) cuando te das de alta. A partir de ahí nada más. Lo que quiera hacer cada uno con esa prestación del aparato es cosa suya. Normalmente lo utilizaremos para montar nuestra propia red local, recalco propia, que uno mismo debe saber administrar y para la cual la compañía a la que contrates el ADSL no te va a dar soporte y además en ningún caso deberían tener acceso en absoluto a esa red local.

Son las compañías las que lanzan ofertas engañosas y no dicen las cosas claras ni te dan un sencillo folleto DE QUE ESTÁS PAGANOD, PORQUE, QUE CONTRATAS, QUE ENTRA EN EL CONTRATO Y QUE NO.

Ellas son las que dan un servicio telefónico de risa con gente que tiene la misma idea de ordenadores que un mono de medicina.

Jazztel hace ofertas muy engañosas para atrapar clientes porque solo les importa la pasta, tu vida o los problemas que tengas por su culpa les importa 3 pepinos. Para empezar dicen: “ADSL 20MB por solo 19,95€”.

Luego ya empiezan con la cuota de linea, que si el iva, que si nose cuantos.

Estoy de acuerdo contigo en que hay información que yo no sabía pero es que joder, ni los teleoperadores la saben como la voy a saber yo?

La culpa es suya y no viene a cuento que justifiques a una maña compañía como lo es Jazztel tanto en servicio como en atencion al cliente como en todo, que el router que te dan parece que sea para jugar a los playmobil.

Son las compañías las que lanzan ofertas engañosas y no dicen las cosas claras ni te dan un sencillo folleto DE QUE ESTÁS PAGANOD, PORQUE, QUE CONTRATAS, QUE ENTRA EN EL CONTRATO Y QUE NO.

Ellas son las que dan un servicio telefónico de risa con gente que tiene la misma idea de ordenadores que un mono de medicina.

Jazztel hace ofertas muy engañosas para atrapar clientes porque solo les importa la pasta, tu vida o los problemas que tengas por su culpa les importa 3 pepinos. Para empezar dicen: “ADSL 20MB por solo 19,95€”.

Luego ya empiezan con la cuota de linea, que si el iva, que si nose cuantos.

Estoy de acuerdo contigo en que hay información que yo no sabía pero es que joder, ni los teleoperadores la saben como la voy a saber yo?

La culpa es suya y no viene a cuento que justifiques a una maña compañía como lo es Jazztel tanto en servicio como en atencion al cliente como en todo, que el router que te dan parece que sea para jugar a los playmobil.

La mayoría de las compañías te dan un servicio de acceso a Internet y con el alta te venden, en propiedad, un router wifi. No contratas ningún mantenimiento para ese aparato.

El único mantenimiento que te ofrecen es por la línea. Si la conexión de Internet llega bien al punto donde la tienes contratada no te van a mandar un técnico, pues la conexión para ellos y en lo que respecta a su mantenimiento está bien. Por tanto, no le veo sentido a no estar de acuerdo con que no te manden un técnico, eso no forma parte del contrato y no lo puedes exigir. Lo único que se puede decir aquí es que hay que informarse bien antes de comprar.

Y no creo que esto sea solo aplicable a esa compañía en particular.

Otro cantar es pensar “me están vendiendo un router patatero que se estropea en unos meses y no se hacen cargo de cambiarlo por otro” (debería tener una garantía como cualquier aparato que compras, al menos de 1 año, y no sé si la ley en ese tipo de aparato exigiría 2 años como en otros, aunque las garantías de 2 años que exije la legislación española en muchos productos la mayoría se la pasan por…)

Si los ordenadores no consiguen buena velocidad conectándolos por wifi a ese router patatero… Si la conexión por cable va bien… Si pruebas con otro router decente que tenga bien su punto de acceso inalámbrico y cualquier ordenador que conectas por wifi va bien. Entonces está más claro que el agua que el problema es del router patatero.

Otra forma de verlo sería, sé que es lo que estoy contrando, sé que dan un router patatero, aun comprando yo un router a mayores un poco más decente, ¿me merece la pena el ahorro que me ofrece mensualmente esta conexión o no?

Si queréis que se hagan cargo de la parte wifi (red local) tendréis que buscar una compañía que ofrezca su mantenimiento, por ejemplo que el router wifi no te lo vendan sino que te lo alquilen. Entonces sí podrás exigir que un técnico lo venga a revisar. O una compañía que te deje contratar un mantenimiento por el que pagues al mes una cuota que cubra esa parte de la conexión.

Nadie da nada gratis. No es tanto lo barato sale caro sino que hay que fijarse porqué lo barato es más barato y en donde residen las diferencias. ¿No será que incluye menos servicios que algo más caro?

Yo contraté Jazztel por su superoferta de 20mb y que en 80 días me devuelven el dinero. Pasados los 80 días, unos 10 días más tarde la velocidad me bajo en wifi de 20MB reales a 4MB reales. LLamo a Jazztel y me ponen 30 mil excusas antes de querer mandarme un técncio. Entre las burradas, mentiras y barbaridades os pongo las más chistosas:

Yo: He probado hasta con cuatro ordenadores diferentes el wifi y va mal en todos
Operador: Es que si enchufa 4 ordenadores a la vez la conexión se divide por 4 con lo cual si te va a 4 megas está bien.
Yo: Te estoy diciendo que lo he probado en 4 diferentes, no que esté conectado con los 4 a la vez.

———

Yo: Me marca 2mb o 4 máimo
Operador: Entonces 4MB está bien porque Jazztel te asegura un 20% de las 20mb.

———

Yo: Va lento, no pasa de los 2mb de bajada
El: Aquí nos marca que va todo bien, por lo tanto está bien
Yo: Te estoy diciendo que no baja a más de 4 máximo por lo tanto por mucho que dgias está bien
El: Eso será porque usted tiene un virus en el ordenador
Yo. Lo he probado con 4 pc's diferentes y con los 4 hace lo mismo
El: Entonces tendra virus en todos los pc's…

Resumen: no me querían mandar un técnico, por lo tanto les dije que me daba de baja lo cual les importó 3 pepeinos, me mandan con el departamento de bajas, me preguntan porque, les digo que el router es una castañas y que no me lo quieren cambiar, me dicen que ok y me dan de baja. 10 min más tarde me voy a un vodafone a darme de alta en vodafone a 12MB aseguradas aunque me dicen que dónde yo vivo llegan 21mb.

JAzztel es sencillamente penoso, creo que ahorran costes con routers castañas y no mandando a técnicos ni renovando routers ni nada.

Yo contraté Jazztel por su superoferta de 20mb y que en 80 días me devuelven el dinero. Pasados los 80 días, unos 10 días más tarde la velocidad me bajo en wifi de 20MB reales a 4MB reales. LLamo a Jazztel y me ponen 30 mil excusas antes de querer mandarme un técncio. Entre las burradas, mentiras y barbaridades os pongo las más chistosas:

Yo: He probado hasta con cuatro ordenadores diferentes el wifi y va mal en todos
Operador: Es que si enchufa 4 ordenadores a la vez la conexión se divide por 4 con lo cual si te va a 4 megas está bien.
Yo: Te estoy diciendo que lo he probado en 4 diferentes, no que esté conectado con los 4 a la vez.

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Yo: Me marca 2mb o 4 máimo
Operador: Entonces 4MB está bien porque Jazztel te asegura un 20% de las 20mb.

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Yo: Va lento, no pasa de los 2mb de bajada
El: Aquí nos marca que va todo bien, por lo tanto está bien
Yo: Te estoy diciendo que no baja a más de 4 máximo por lo tanto por mucho que dgias está bien
El: Eso será porque usted tiene un virus en el ordenador
Yo. Lo he probado con 4 pc's diferentes y con los 4 hace lo mismo
El: Entonces tendra virus en todos los pc's…

Resumen: no me querían mandar un técnico, por lo tanto les dije que me daba de baja lo cual les importó 3 pepeinos, me mandan con el departamento de bajas, me preguntan porque, les digo que el router es una castañas y que no me lo quieren cambiar, me dicen que ok y me dan de baja. 10 min más tarde me voy a un vodafone a darme de alta en vodafone a 12MB aseguradas aunque me dicen que dónde yo vivo llegan 21mb.

JAzztel es sencillamente penoso, creo que ahorran costes con routers castañas y no mandando a técnicos ni renovando routers ni nada.