Jazztel, ¿Lo barato sale caro?

Esta claro que hay algun problema, pero a mi me da que es un pirateo por parte de un particular o por otra compañia Saludos

Esta claro que hay algun problema, pero a mi me da que es un pirateo por parte de un particular o por otra compañia Saludos

Creo que el problema que tienes es el router… Yo tengo desde hace 4 años o asi Jazztel 20 mb… En un principio con el router que me dieron, un Comtrend 536 o algo asi recuerdo que era.

De estos se me fundieron (yo ayude tambien todo hay que decirlo) 2 aparatos en unos meses, creo que no llegaron a 6, por lo que acto seguido compre un Linksys WAG200G y hasta hoy. Los routers que dan los operadores suelen ser una castaña, te lo digo por experiencia, ya que en mi curro, una de las tareas, es revisar las conexiones ADSL de los colegios e institutos y utilizan una linea de Telefonica con router Zyxel…. SON HORRIBLES

No tenias un Time Capsule? yo desactivaría el WIFI interno del router y conectaria el Time Capsule y que este hiciera de punto de acceso que seguro que no te da problemas…

Salu2

P.D. si quieres hablar mas detenidamente, estoy en Twitter y en mi correo personal

No me parece que sea culpa de Jazztel. Puede ser el router o alguien que accede al mismo. Si la conexión por ethernet va bien no es culpa de ellos. No se puede criticar así a la ligera una cosa como esta.

A la ligera? Yo les estoy pagando, el Router es suyo, lo que no pueden hacer es mandarme a la mierda, y decirme que no es su problema, que me aguante sin wifi…

Pues prueba con otro router wifi si puedes y si va que te lo cambien… además no entiendo qué pruebas hacen ellos en cuanto al wifi, si lo único que pueden ver es la configuración del router y si hay algún problema interno en la conexión. Está claro que es un problema externo.

Te digo lo mismo que ZezualMatrix, si tienes el timecapsule desactiva el wifi del router de jazztel y que sea el TC el que de acceso wifi a la casa y usa WPA2 no WEP.

Hola,

Yo tengo Jazztel desde hace ya casi 4 años, desde que me mudé a mi propia casa. Me ha pasado un poco de todo (lo peor, estuve sufriendo casi un año de cortes bastante frecuentes hasta que inicié una portabilidad a Telefónica. Entonces me hicieron una contraoferta que me atreví a aceptar pq no tenía compromiso de permanencia y, desde entonces, todo funciona muy bien y me resulta más barato).

No sé que tipo de servicio tienes contratado con ellos en lo que se refiere al
Router Wifi, pero creo que lo normal es que te lo regalan, no te lo alquilan. Tampoco sé qué conocimientos de redes tienes, pero mi consejo es que una vez configurado el router ADSL, no les dejes administrar el Router, con que cambies la password por defecto bastará.

Sé que esto que te digo no es ningún consuelo, pero si la velocidad y sincronización con el Router son correctas, date con un canto en los dientes, puesto que estás recibiendo la velocidad contratada en tu casa. Quizás, la mejor solución sea la que te han apuntado arriba: Desactivar el Wifi del Router y usar el Time Capsule como punto de acceso. Tb te apunto que yo desde el Wifi de mi Windows Mobile es muchísimo más lento a nivel de transferencia LAN (dentro de la Red local), pero para internet y descarga de correo, etc.. aunque va más lento, apenas se nota, puesto que la velocidad de internet es mucho menor que la LAN.

Quizás sea sólo una “mala” configuración de la parte Wifi en el Router, pero habría que ver qué Router tienes y qué configuración tienes. Yo el que me regalaron lo tengo en la caja como nuevo, pero yo es que soy técnico de redes y soy muy friqui con estas cosas, tengo equipos profesionales en casa, mucho más de lo que necesito en realidad.

Ánimo, pq si sólo se trata del Wifi, creo que la sólución es relativamente sencilla.

La experiencia me dice q es el router…prueba cambiandolo como bien dicen más arriba y ya nos contaras! Los routers q ofrecen las actuales compañías son MUY malos..

P.d: te recomiendo un linksys
P.d2: tengo una caja LLENA de routers d todos los colores

Gracias a todos por las opiniones, aclararos una cosa, ya tenía WPA2-PSK con una clave de 21 dígitos, pero la clave del router era la que estaba por defecto… me mosquea mas el tema de que luego me vuelvan a cambiar el nombre de la wifi cuando ya había cambiado la pass del router…
Lo que me jode no es que el router sea malo, que me digan que no hay ningun problema y que me busque la vida es lo que me jode…

P.D. El Time Capsule ya no lo tengo, sino, lo usaría… XDDD

Buff…estos de Jazztel son unos listos…A mi no me han durado ni dos semanas.No voy a hablarte del servicio de Jazztelia TV porque eso no tiene nombre.Pero con el ADSL yo el problema que tenía es que a veces me llegaban 15mb y otras 4 o 5mb.Llamé para comentarlo pero no me ayudaron ara nada.Es más,me dijeron que de la velocidad contratada ellos solo podían asegurarme el 30%,y de ese 30% solo se comprometían a un 20% para navegar…una tomadura de pelo,vaya…

De paso aprovecho para preguntar si alguien es capaz de pagar por Jazztelia TV.

Saludos.

PD.Por si te sirve de algo,el router de Jazztel lo tenía conectado a una Airport Extreme que es la que me daba el wifi.Al router le llegaban 14 Mb pero yo a veces era incapaz de tener más de 5 Mb para navegar,y la base Airport no tiene ningún problema,de eso seguro…

Por si te sirve, tenía un router monopuerto y les compré el Comtend 536 que dices para dedicar el TimeCpasule a wifi N en 5GHz para el iMac, el mini y un portatil y el nuevo a wifi G a 2,4GHz para el iPod Touch y otro portatil. Pena no haber comprado el Time Capsule más tarde, que ahora lleva doble banda independiente, además de disco de 1TB.
El caso es que con el Touch y el pc tenía señal a 2m, pero en cuanto me alejaba lo perdía todo.
El técnico se me conectó al router (hay un usuario support con el que se nos cuelan, al que conviene cambiar la password), me cambió la configuración y el tío se me empeñaba en que lo configurase como ¡WIFI-B!, porque sino no podría pasar la señal varias paredes. Como me negué, dió por cerrado el caso y me pasó con reclamaciones. Les pedí cambiar el router y me decían que como el técnico no lo había dado por defectuoso no me lo cambiaban. Les colgué, opté por abrir el router y ¡TENIA LA ANTENA DESCONECTADA!.
Ahora me funciona todo bien, pero me faltó poco por mandarlo al carajo. Mi problema es que donde vivo nadie me garantiza más de 3MB, por lo que no me merece la pena cambiar de operador.
Disculpa el rollo.

Yo tenia un problema similar con telefonica y sin saber como llegue a la solución que ha te comenta ZezualMatrix y definitivamente va estupendamente. No tengo ningun problema con la cobertura y sinceramente merece la pena tengo cobertura en toda la casa a pesar de tener un montón de vecinos con redes wifi que hacen interferencias y tener una casa que aunque no es muy grande es realmente larga y tengo el router en una de las esquinas.

Saludos,
JM

Yo tenia un problema similar con telefonica y sin saber como llegue a la solución que ha te comenta ZezualMatrix y definitivamente va estupendamente. No tengo ningun problema con la cobertura y sinceramente merece la pena tengo cobertura en toda la casa a pesar de tener un montón de vecinos con redes wifi que hacen interferencias y tener una casa que aunque no es muy grande es realmente larga y tengo el router en una de las esquinas.

Saludos,
JM

Hola Tazz.

He tenido en casa de mis padres durante tres años Jazztell 20 megas y ahora en mi propia casa tengo lo mismo, he tenido en total hasta seis líneas en seis lugares diferentes, todas con Jazztel y todas de 20 megas, ninguna ha dado un problema.

Actualmente tengo una velocidad real de 165 KB de subida y 1.650 KB de descarga, es estable el 95% del tiempo, llegando el 5 % restante a no bajar de un 15 % del real.

Si es verdad que el router SÓLO lo tengo para eso mismo, enrutar, y tengo un TimeCapsule con el que doy servicio al MacBook vía WiFi N 5 ghz, y a tres MacPro vía Ethernet Gigabit, además tengo un AirportExpress el cual da servicio a un Acer NetBook, dos móviles y un iPodTouch.

La WiFi del router está desactivada.

Del router sale un cable ethernet que alimenta un concentrador de 5 bocas ethernet gigabit y de éste al TimeCapsule y al Airport Express. No es del todo Profesional, aunque se alcanzan velocidades de vértigo en cualquier parte de la casa, es decir, veo vídeo en el iPodTouch procedente del TimeCapsule en tiempo real y con toda la calidad que ofrece el iPod.

Cuando estaba con Ya.com aprendí algo de los routers: son facilísimos de hackear y se calientan como condenados. Así que desde entonces sólo uso el router para enrutar y el equipo de Apple para dejarme de calentones de cabeza.

Usa filtro por M.A.C. y déjate de tantas contraseñas WEP, WifiSlax destroza cualquier contraseña en 15 minutos. Lo tengo, lo he probado y lo uso a veces :p

Saludos.

Gracias, estaba pensando en cambiar de router, pero parece mas un tema de interferencias, a ver si consigo solucionarlo… Aún así, la atencion en mi caso a un problema ha sido pesima, fue un buscate la vida tio…

Oye las WPA2 que son las que uso tambien son tan faciles de hackear?

Saludos

Pues si te cuento yo la que tuve con Ya.com te pones a llorar… Espero que te solucionen pronto.

Descárgate el WifiSlax… aprenderás cada cosas… :p

Todo lo que es vía WiFi es hackeable, tardas más o menos, pero al final lo sacas, las ondas dejan datos en el aire. Usa un cablecito si es posible.

Ojo que los filtros por M.A.C. también son hackeables, es decir, puede un hacker coger la tuya y cambiar la de su equipo, es complejo pero se puede. Después de ver a WifiSlax en acción decidí no poner muchos impedimentos a mi red WiFi, si alguien quiere entrar entrará, mientras más trabas pongas más creerá el hacker que hay cosas de valor. Así que protección por M.A.C., ocultar la red WiFi o poner WEP y todo a la vez, o directamente usar WiFi N por 5 ghz, aunque tiempo al tiempo, el que la sigue…

Saludos.

Estas diciendo que las configuraciones están cambiando, al menos el ESSID del AP. Las cosas solas no se cambian o sea que ahí pasa algo, eso no hay duda. Qué sea la causa de que la conexión te vaya mal es otra cosa, y que sea culpa de tu ISP aun es otra distinta.

¿Quién puede cambiar esa configuración?

Qué estén entrando en la wifi como te dicen por ahí y después hackeando a su vez el router para cambiarle la configuración del punto de acceso. Si fuera este caso es alguien en el radio de acción de la WiFi, y no creo que eso le puedas echar la culpa a tu ISP. Si alguien roba en tu casa no es culpa del que te instaló las cerraduras.

Si el router tiene activado algún tipo de acceso remoto para configurarlo, por ahí podrían cambiarle la configuración. En uno de los comentarios anteriores alguien comentó que ese router tenía un usuario support para tal fin. En este caso los de Jazztel tendrían fácil realizar los cambios obviamente pero también alguien que pudiera hackear ese acceso remoto.

Esas son las dos posibles vías que a mí se me ocurren.

De todas formas aunque el punto de acceso tenga otra configuración tampoco tiene porque irte mal (si se trata de otra configuración pero correcta). Date cuenta que la WiFi es red local. La WiFi es ajena al acceso a Internet, y en principio tiene que tener bastante más capacidad que la conexión a Internet, al igual que una conexión Ethernet, y ser capaz de mover los datos a la máxima capacidad que le llegue de Internet.

Lógicamente el servicio técnico te está diciendo que la red externa está correcta y te está sirviendo las velocidades correctas, y a mí me pareció entender en tu mensaje que tú también lo corroboras diciendo que conectando dispositivos a través de cable Ethernet sí van bien y que el problema es la WiFi, red local.

Si va mal esa WiFi puede ser por interferencias (alguien en el radio de acción de tu WiFi podría estar usando el mismo canal, vete probando los distintos canales a ver si alguno está libre, y comprueba que la configuración de banda es la correcta, tiene que ser una que soporten los dispositivos que quieres conectar) o que se haya fastidiado el punto de acceso (AP) del router, ya sea la antena o lo que fuere, si es que es malo como dicen.

Estas diciendo que las configuraciones están cambiando, al menos el ESSID del AP. Las cosas solas no se cambian o sea que ahí pasa algo, eso no hay duda. Qué sea la causa de que la conexión te vaya mal es otra cosa, y que sea culpa de tu ISP aun es otra distinta.

¿Quién puede cambiar esa configuración?

Qué estén entrando en la wifi como te dicen por ahí y después hackeando a su vez el router para cambiarle la configuración del punto de acceso. Si fuera este caso es alguien en el radio de acción de la WiFi, y no creo que eso le puedas echar la culpa a tu ISP. Si alguien roba en tu casa no es culpa del que te instaló las cerraduras.

Si el router tiene activado algún tipo de acceso remoto para configurarlo, por ahí podrían cambiarle la configuración. En uno de los comentarios anteriores alguien comentó que ese router tenía un usuario support para tal fin. En este caso los de Jazztel tendrían fácil realizar los cambios obviamente pero también alguien que pudiera hackear ese acceso remoto.

Esas son las dos posibles vías que a mí se me ocurren.

De todas formas aunque el punto de acceso tenga otra configuración tampoco tiene porque irte mal (si se trata de otra configuración pero correcta). Date cuenta que la WiFi es red local. La WiFi es ajena al acceso a Internet, y en principio tiene que tener bastante más capacidad que la conexión a Internet, al igual que una conexión Ethernet, y ser capaz de mover los datos a la máxima capacidad que le llegue de Internet.

Lógicamente el servicio técnico te está diciendo que la red externa está correcta y te está sirviendo las velocidades correctas, y a mí me pareció entender en tu mensaje que tú también lo corroboras diciendo que conectando dispositivos a través de cable Ethernet sí van bien y que el problema es la WiFi, red local.

Si va mal esa WiFi puede ser por interferencias (alguien en el radio de acción de tu WiFi podría estar usando el mismo canal, vete probando los distintos canales a ver si alguno está libre, y comprueba que la configuración de banda es la correcta, tiene que ser una que soporten los dispositivos que quieres conectar) o que se haya fastidiado el punto de acceso (AP) del router, ya sea la antena o lo que fuere, si es que es malo como dicen.

Rubén, si realmente crees que tu problema es debido a interferencias (entiendo que de otras redes vecinas) prueba AirRadar (http://www.koingosw.com/products/airradar.php) muy simple de usar (es parecido al NetStumbler de Windows).

Si tienes acceso a la configuración del router, yo te aconsejaría que revises la versión del firmware del mismo. En AdslAyuda (http://www.adslayuda.com/) o AdslZone (http://www.adslzone.net/) puedes encontrar lo, además tienes manuales explicativos. Busca tu router en la barra lateral drcha (por la parte inferior).

Una prueba básica (que y no sé si lo has probado), es acceder via wifi en la misma habitación en la que está el router y posteriormente ir alejándote (usa el AirRadar) para ver las pérdidas de señal en cada habitación. De esta forma, puedes discriminar si no tienes 'cobertura' por pérdida de potencia del router o por interferencias vecinas.

Finalmente, otro punto a tener en cuenta es el QoS (Quality of Service) de los routers, mediante el cual puedes priorizar el tráfico proveniente de la wifi o un puerto ethernet en detrimento de los demás (puede que se priorize lo que tengas conectado físicamente mediante cable). Se usa mucho en los routers que necesitan un ancho de banda mínimo para ciertos servicios (VoIP, TV, etc.)

Ya nos contarás! Un saludo.

WEP no es WPA2, no sé si aquí te estás refiriendo que actualmente es tan fácil hackear una que otra y que por tanto se olvide de eso.

La verdad que no estoy muy puesto en eso, pero juraría que los ataques a WPA2 son ataques de fuerza bruta que actualmente son mucho más eficaces al utilizar para realizar el procesamiento además de las CPUs del equipo, las GPUs de las tarjetas gráficas (utilizando en el caso de las GPUs además código específico, CUDA en el caso de Nvidia, Ati Stream en las Ati para aprovechar el procesamiento en paralelo).

Pero no dejan de ser ataques de fuerza bruta, o sea que la mayor potencia de cálculo actual lo que debería permitir es, romper en mucho menos tiempo claves no robustas, pero yo no estoy tan seguro que lo consigan hacer con una clave robusta.

Clave robusta, debe contener letras mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación y no estar contenidas en ningún diccionario de ninguna lengua.

No estoy seguro de esto pero a mí como prueba básica de comprobación de interferencias que, si no me equivoco, estará provocando pérdida de paquetes (en el caso que expone parece de más de un 90% de pérdida, 0,76/12,96) se me ocurre:

ping -c 1000 host

donde host será la IP local del equipo al que lanzas el ping. Si el ping lo lanzas desde el MacMini hacia el MacBook será la IP del MacBook y si el ping por el contrario lo quieres ejecutar en el MacBook hacia el MacMini sería la IP del MacMini.

WEP no es WPA2, no sé si aquí te estás refiriendo que actualmente es tan fácil hackear una que otra y que por tanto se olvide de eso.

La verdad que no estoy muy puesto en eso, pero juraría que los ataques a WPA2 son ataques de fuerza bruta que actualmente son mucho más eficaces al utilizar para realizar el procesamiento además de las CPUs del equipo, las GPUs de las tarjetas gráficas (utilizando en el caso de las GPUs además código específico, CUDA en el caso de Nvidia, Ati Stream en las Ati para aprovechar el procesamiento en paralelo).

Pero no dejan de ser ataques de fuerza bruta, o sea que la mayor potencia de cálculo actual lo que debería permitir es, romper en mucho menos tiempo claves no robustas, pero yo no estoy tan seguro que lo consigan hacer con una clave robusta.

Clave robusta, debe contener letras mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación y no estar contenidas en ningún diccionario de ninguna lengua.

No estoy seguro de esto pero a mí como prueba básica de comprobación de interferencias que, si no me equivoco, estará provocando pérdida de paquetes (en el caso que expone parece de más de un 90% de pérdida, 0,76/12,96) se me ocurre:

ping -c 1000 host

donde host será la IP local del equipo al que lanzas el ping. Si el ping lo lanzas desde el MacMini hacia el MacBook será la IP del MacBook y si el ping por el contrario lo quieres ejecutar en el MacBook hacia el MacMini sería la IP del MacMini.

Buenas tardes a todos.
Desde hace más de 9 años trabajo en una empresa de informática, dando soporte técnico a multitud de empresas y particulares.
Desde que empezó a dar servicio Jazztel en el mercado de interner no ha ocasionado otra cosa que problemas y más problemas allí donde está contratado. Son innumerables los clientes que están insatifechos y muchas las empresas que, por culpa de Jazztel, han dado al traste.
Con esto no estoy diciendo que a otras muchas personas le funcione bien, solo comento, que entre todas las empresas que dan servicio de internet, es la que más problemas da. Comentar también que las demás operadoras tampoco ofrecen mucho más, pero por lo menos tienen un servicio algo mejor que Jazztel.
Si tienes previsto cambiarte de operadora, piénsatelo muy bien, ya que te encontrarás con un servicio pésimo, un trato al personal peor y muy pocas soluciones.

Buenas tardes a todos.
Desde hace más de 9 años trabajo en una empresa de informática, dando soporte técnico a multitud de empresas y particulares.
Desde que empezó a dar servicio Jazztel en el mercado de interner no ha ocasionado otra cosa que problemas y más problemas allí donde está contratado. Son innumerables los clientes que están insatifechos y muchas las empresas que, por culpa de Jazztel, han dado al traste.
Con esto no estoy diciendo que a otras muchas personas le funcione bien, solo comento, que entre todas las empresas que dan servicio de internet, es la que más problemas da. Comentar también que las demás operadoras tampoco ofrecen mucho más, pero por lo menos tienen un servicio algo mejor que Jazztel.
Si tienes previsto cambiarte de operadora, piénsatelo muy bien, ya que te encontrarás con un servicio pésimo, un trato al personal peor y muy pocas soluciones.

Yo el QoS lo descartaría como posible causa de lo que está experimentando. Yo entiendo que el QoS lo que hace es dar prioridad a unos servicios con respecto a otros cuando esos servicios requieren de la conexión de Internet a la vez, siguiendo unas reglas que nosotros hayamos configurado.

Es de suponer que cuando hace ese test de velocidad de la conexión a Internet con un dispositivo conectado a la red local por WiFi, ningún otro dispositivo y ninguna otra aplicación está utilizando la conexión de Internet en ese mismo momento (si no fuera así el test carecería de sentido).

Si ningún otro servicio está compitiendo por la conexión a Internet, la conexión al servidor web en el que realiza el test de velocidad, que es la única que está utilizando Internet en ese momento, debe tener todo el ancho de banda de la conexión disponible.

Hola.
Si que te puedo decir que el modem/router que pone Jazztel es bastante flojo en el tema WIFI. Yo tengo el ordenador algo alejado del router y al final he tenido que comprar un Belkin N y ahora la conexión me llega sin ningún problema.
Un amigo tuvo problemas con un aparato de los que vigilan a los bebés, que cuando estaba conectado le tiraba casi totalmente la señal de la WIFI, y los teléfonos DEC también pueden afectar.
A ver si consigues solucionarlo.

Hola.
Si que te puedo decir que el modem/router que pone Jazztel es bastante flojo en el tema WIFI. Yo tengo el ordenador algo alejado del router y al final he tenido que comprar un Belkin N y ahora la conexión me llega sin ningún problema.
Un amigo tuvo problemas con un aparato de los que vigilan a los bebés, que cuando estaba conectado le tiraba casi totalmente la señal de la WIFI, y los teléfonos DEC también pueden afectar.
A ver si consigues solucionarlo.

Por 3 veces desde Jazztel me MINTIERON indicándome que tendría la conexión ADSL activa en un plazo que NUNCA cumplieron. Por si eso no bastara, 2 veces más FUI ENGAÑADO con un nuevo plazo inexistente. Gracias a Dios (y a la libre competencia) pude hacerles -metafóricamente hablando- un bonito corte de mangas cuando me activaron la línea (o sea: cuando a ellos les dio la real gana) e irme a otra operadora.

A mí -aun estando en crisis- me compensa pagar 4,88€ más al mes en mi operadora actual sabiendo que (de momento) no MIENTE COMO JAZZTEL.

Pues yo soy un usuario satisfecho de Jazztel, no he tenido ni un solo problema en 4 años, eso si, estoy de acuerdo que los router que ponen las compañías son una castaña.

Mi solución para el tema wifi fue poner PLC que va fenomenal y para la wifi compré una fonera por 30€

Desactivé la Wifi del router para siempre.

Yo optaria a entrar por web en el router, ver modelo, actualizaciones posibles y si utilizando una WPA me olvidaria de una intrusion a no ser que en tu barrio tengas un crack de redes y lo dudo son muy difíciles de romper sin tener un buen diccionario.
Mi consejo es que veas la configuración por web, los routers los hay mejores o peores, pero todos pueden ser configurados para que funcionen bien.
Un saludo…. y ante alguna duda pregunta.

Yo optaria a entrar por web en el router, ver modelo, actualizaciones posibles y si utilizando una WPA me olvidaria de una intrusion a no ser que en tu barrio tengas un crack de redes y lo dudo son muy difíciles de romper sin tener un buen diccionario.
Mi consejo es que veas la configuración por web, los routers los hay mejores o peores, pero todos pueden ser configurados para que funcionen bien.
Un saludo…. y ante alguna duda pregunta.

Lo he leído con detenimiento, más que nada porque no te había pillado ningún post quejándote de un servicio… pero por lo que he podido leer creo que el problema está en el router, es decir, parece más un problema del hardware que de la conexión en si. Sé que te habría gustado más que el chico ese te dijera que te enviaría un técnico, pero lo cierto es que él, desde allí, es lógico que lo viera todo bien.

¿Puedes hacer una prueba con otro router diferente sobre la misma conexión? De esa forma podrías descartar o focalizar el problema en el router de Jazztell.

P.D.
Conste en acta que yo tuve, durante 3 días, Jazztell. A mi me fue mal, pero hace bastantes años de eso. No dudo que hoy día el servicio tiene que haber mejorado, lo que no suele mejorar es el hardware con el que dan el servicio.

Ôo-~

Hola Tazz:

En mi caso particular, tuve que comprarme un router Linksys Wireless-N ADSL2+ Gateway WAG300N, porque el zyxel que me dio telefónica por defecto no era compatible con mi mbp core 2 duo, se que el airport atheros de apple no es una maravilla, pero tener un router que era imposible entrar por wifi…

Y tuve problemas similares con el soporte técnico de telefónica, con la primera contestación que me dieron de que no daban soporte a macs, me dejaron contento. Los sinsoportes técnicos y desatención deslocalizados son una chapuza, o no te quieren entender, o se hacen los locos o buscate la vida.

La solución fue comprarme un router, que puedo navegar, pero todavía no saco el rendimiento adecuado a la tecnología n, y no se si es debido al router, a la tarjeta wifi atheros… o a la disposición de los astros en el cielo.

Y no, no me cambio de proveedor, porque lamentablemente, la central telefónica no esta preparada para ello, con lo que solo tengo dos opciones, Euskaltel, o Telefonica. Y me quedo con lo malo conocido, eso si, cada x meses amenazo con la portabillidad y me hacen un 25% de descuento.
Ahora estoy con 6 mb y espero que dupliquen la subida en abril.

Suerte Crack,

Hola Tazz:

En mi caso particular, tuve que comprarme un router Linksys Wireless-N ADSL2+ Gateway WAG300N, porque el zyxel que me dio telefónica por defecto no era compatible con mi mbp core 2 duo, se que el airport atheros de apple no es una maravilla, pero tener un router que era imposible entrar por wifi…

Y tuve problemas similares con el soporte técnico de telefónica, con la primera contestación que me dieron de que no daban soporte a macs, me dejaron contento. Los sinsoportes técnicos y desatención deslocalizados son una chapuza, o no te quieren entender, o se hacen los locos o buscate la vida.

La solución fue comprarme un router, que puedo navegar, pero todavía no saco el rendimiento adecuado a la tecnología n, y no se si es debido al router, a la tarjeta wifi atheros… o a la disposición de los astros en el cielo.

Y no, no me cambio de proveedor, porque lamentablemente, la central telefónica no esta preparada para ello, con lo que solo tengo dos opciones, Euskaltel, o Telefonica. Y me quedo con lo malo conocido, eso si, cada x meses amenazo con la portabillidad y me hacen un 25% de descuento.
Ahora estoy con 6 mb y espero que dupliquen la subida en abril.

Suerte Crack,

Holas

Yo contraté Jazztel por su superoferta de 20mb y que en 80 días me devuelven el dinero. Pasados los 80 días, unos 10 días más tarde la velocidad me bajo en wifi de 20MB reales a 4MB reales. LLamo a Jazztel y me ponen 30 mil excusas antes de querer mandarme un técncio. Entre las burradas, mentiras y barbaridades os pongo las más chistosas:

Yo: He probado hasta con cuatro ordenadores diferentes el wifi y va mal en todos
Operador: Es que si enchufa 4 ordenadores a la vez la conexión se divide por 4 con lo cual si te va a 4 megas está bien.
Yo: Te estoy diciendo que lo he probado en 4 diferentes, no que esté conectado con los 4 a la vez.

———

Yo: Me marca 2mb o 4 máimo
Operador: Entonces 4MB está bien porque Jazztel te asegura un 20% de las 20mb.

———

Yo: Va lento, no pasa de los 2mb de bajada
El: Aquí nos marca que va todo bien, por lo tanto está bien
Yo: Te estoy diciendo que no baja a más de 4 máximo por lo tanto por mucho que dgias está bien
El: Eso será porque usted tiene un virus en el ordenador
Yo. Lo he probado con 4 pc's diferentes y con los 4 hace lo mismo
El: Entonces tendra virus en todos los pc's…

Resumen: no me querían mandar un técnico, por lo tanto les dije que me daba de baja lo cual les importó 3 pepeinos, me mandan con el departamento de bajas, me preguntan porque, les digo que el router es una castañas y que no me lo quieren cambiar, me dicen que ok y me dan de baja. 10 min más tarde me voy a un vodafone a darme de alta en vodafone a 12MB aseguradas aunque me dicen que dónde yo vivo llegan 21mb.

JAzztel es sencillamente penoso, creo que ahorran costes con routers castañas y no mandando a técnicos ni renovando routers ni nada.

Holas

Yo contraté Jazztel por su superoferta de 20mb y que en 80 días me devuelven el dinero. Pasados los 80 días, unos 10 días más tarde la velocidad me bajo en wifi de 20MB reales a 4MB reales. LLamo a Jazztel y me ponen 30 mil excusas antes de querer mandarme un técncio. Entre las burradas, mentiras y barbaridades os pongo las más chistosas:

Yo: He probado hasta con cuatro ordenadores diferentes el wifi y va mal en todos
Operador: Es que si enchufa 4 ordenadores a la vez la conexión se divide por 4 con lo cual si te va a 4 megas está bien.
Yo: Te estoy diciendo que lo he probado en 4 diferentes, no que esté conectado con los 4 a la vez.

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Yo: Me marca 2mb o 4 máimo
Operador: Entonces 4MB está bien porque Jazztel te asegura un 20% de las 20mb.

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Yo: Va lento, no pasa de los 2mb de bajada
El: Aquí nos marca que va todo bien, por lo tanto está bien
Yo: Te estoy diciendo que no baja a más de 4 máximo por lo tanto por mucho que dgias está bien
El: Eso será porque usted tiene un virus en el ordenador
Yo. Lo he probado con 4 pc's diferentes y con los 4 hace lo mismo
El: Entonces tendra virus en todos los pc's…

Resumen: no me querían mandar un técnico, por lo tanto les dije que me daba de baja lo cual les importó 3 pepeinos, me mandan con el departamento de bajas, me preguntan porque, les digo que el router es una castañas y que no me lo quieren cambiar, me dicen que ok y me dan de baja. 10 min más tarde me voy a un vodafone a darme de alta en vodafone a 12MB aseguradas aunque me dicen que dónde yo vivo llegan 21mb.

JAzztel es sencillamente penoso, creo que ahorran costes con routers castañas y no mandando a técnicos ni renovando routers ni nada.

No estoy seguro del todo porque yo no conozco como son exactamente las ofertas de esa compañía pero yo diría que es posible que estéis confundiendo lo que estáis contratando.

La mayoría de las compañías te dan un servicio de acceso a Internet y con el alta te venden, en propiedad, un router wifi. No contratas ningún mantenimiento para ese aparato.

El único mantenimiento que te ofrecen es por la línea. Si la conexión de Internet llega bien al punto donde la tienes contratada no te van a mandar un técnico, pues la conexión para ellos y en lo que respecta a su mantenimiento está bien. Por tanto, no le veo sentido a no estar de acuerdo con que no te manden un técnico, eso no forma parte del contrato y no lo puedes exigir. Lo único que se puede decir aquí es que hay que informarse bien antes de comprar.

Y no creo que esto sea solo aplicable a esa compañía en particular.

Otro cantar es pensar “me están vendiendo un router patatero que se estropea en unos meses y no se hacen cargo de cambiarlo por otro” (debería tener una garantía como cualquier aparato que compras, al menos de 1 año, y no sé si la ley en ese tipo de aparato exigiría 2 años como en otros, aunque las garantías de 2 años que exije la legislación española en muchos productos la mayoría se la pasan por…)

Si los ordenadores no consiguen buena velocidad conectándolos por wifi a ese router patatero… Si la conexión por cable va bien… Si pruebas con otro router decente que tenga bien su punto de acceso inalámbrico y cualquier ordenador que conectas por wifi va bien. Entonces está más claro que el agua que el problema es del router patatero.

Otra forma de verlo sería, sé que es lo que estoy contrando, sé que dan un router patatero, aun comprando yo un router a mayores un poco más decente, ¿me merece la pena el ahorro que me ofrece mensualmente esta conexión o no?

Si queréis que se hagan cargo de la parte wifi (red local) tendréis que buscar una compañía que ofrezca su mantenimiento, por ejemplo que el router wifi no te lo vendan sino que te lo alquilen. Entonces sí podrás exigir que un técnico lo venga a revisar. O una compañía que te deje contratar un mantenimiento por el que pagues al mes una cuota que cubra esa parte de la conexión.

Nadie da nada gratis. No es tanto lo barato sale caro sino que hay que fijarse porqué lo barato es más barato y en donde residen las diferencias. ¿No será que incluye menos servicios que algo más caro?

No si ahora vamos a tener la culpa los usuarios de que nos vaya mal internet, xD.

Son las compañías las que lanzan ofertas engañosas y no dicen las cosas claras ni te dan un sencillo folleto DE QUE ESTÁS PAGANOD, PORQUE, QUE CONTRATAS, QUE ENTRA EN EL CONTRATO Y QUE NO.

Ellas son las que dan un servicio telefónico de risa con gente que tiene la misma idea de ordenadores que un mono de medicina.

Jazztel hace ofertas muy engañosas para atrapar clientes porque solo les importa la pasta, tu vida o los problemas que tengas por su culpa les importa 3 pepinos. Para empezar dicen: “ADSL 20MB por solo 19,95€”.

Luego ya empiezan con la cuota de linea, que si el iva, que si nose cuantos.

Estoy de acuerdo contigo en que hay información que yo no sabía pero es que joder, ni los teleoperadores la saben como la voy a saber yo?

La culpa es suya y no viene a cuento que justifiques a una maña compañía como lo es Jazztel tanto en servicio como en atencion al cliente como en todo, que el router que te dan parece que sea para jugar a los playmobil.

No si ahora vamos a tener la culpa los usuarios de que nos vaya mal internet, xD.

Son las compañías las que lanzan ofertas engañosas y no dicen las cosas claras ni te dan un sencillo folleto DE QUE ESTÁS PAGANOD, PORQUE, QUE CONTRATAS, QUE ENTRA EN EL CONTRATO Y QUE NO.

Ellas son las que dan un servicio telefónico de risa con gente que tiene la misma idea de ordenadores que un mono de medicina.

Jazztel hace ofertas muy engañosas para atrapar clientes porque solo les importa la pasta, tu vida o los problemas que tengas por su culpa les importa 3 pepinos. Para empezar dicen: “ADSL 20MB por solo 19,95€”.

Luego ya empiezan con la cuota de linea, que si el iva, que si nose cuantos.

Estoy de acuerdo contigo en que hay información que yo no sabía pero es que joder, ni los teleoperadores la saben como la voy a saber yo?

La culpa es suya y no viene a cuento que justifiques a una maña compañía como lo es Jazztel tanto en servicio como en atencion al cliente como en todo, que el router que te dan parece que sea para jugar a los playmobil.

No pretendo justificar a esa compañía en particular ni mucho menos, perdón si fue lo que entendiste. Lo que me refiero es que no es la única y la mayoría son así. Router patatero en propiedad al darte de alta del que no tienes soporte, el soporte es por la línea y si la línea da el servicio en el sitio que tienes contratado no se van a hacer cargo de nada más.

Además como ya pones tú mismo en el anterior mensaje solo están obligados a que las líneas den al menos el 20% de lo contratado (de risa, pero así es y esto creo que es lo único que les exijen por ley). O sea que incluso si la línea no baja del 20% si quieren se lavan las manos y no te abren un parte de avería. (Otras y no voy a decir cual, no se basan en ese criterio y si la línea baja del 80% ya te miran a ver que pasa si tú llamas reportando la incidencia, claro que más cara sí que es)

Y repito que no es por justificar a esa compañía en particular sino para dejar de manifiesto que no es la única que hace eso.

Lo de las ofertas pues como todas ¿no?, las ofertas para atrapar clientes son la bomba siempre. En cualquier compañía de telecomunicaciones parece ser que tienen la política de tratar mejor al cliente por venir que a sus clientes.

Lo de que haya que tener una línea telefónica antes de contratar un ADSL es algo que por supuesto en un principio no te lo van a especificar en una oferta llamativa. Si tienes una línea telefónica que ya estás pagando es válida y no necesitas contratar otra, si no la tienes hay que dar una de alta -esto actualmente diría que es gratis en todos los casos- y si la quieres contratar con esa compañía ADSL es un servicio a mayores -te cobrarán mensualmente la línea telefónica-). Ya sé que no es lo mismo pues habrá más gente que no se pare a pensar que hace falta una línea telefónica para contratar un ADSL o que crea que pueda venir incluido en las ofertas (no creo que haya ninguna en que venga incluido, de hecho repitamos que si alguien ya tiene línea telefónica no requiere dar de alta ninguna otra para poder contratar ese otro servicio al que llamamos ADSL), pero poniendo un ejemplo tonto sería como comprar una televisión y no tener electricidad en tu casa, o no tener un enchufe donde la quieres poner, y pretender que en el precio de la televisión especificaran que necesitas tener electricidad y que va a costar X o que te van a tener que poner un enchufe donde tú quieres y lo incluyeran en el precio de la oferta.

Y repito aun a riesgo de ser pesado que no es por justificar a Jazztel que me importa bien poco, solo pretendo dejar bien claro que no es la única con la misma política.

Y me gustaría repetir que lo único con respecto a la WiFi que te dan es un Router que lleva incorporado un punto de acceso inalámbrico, que te venden (o te lo regalan por firmar una permanencia, como quieras verlo) cuando te das de alta. A partir de ahí nada más. Lo que quiera hacer cada uno con esa prestación del aparato es cosa suya. Normalmente lo utilizaremos para montar nuestra propia red local, recalco propia, que uno mismo debe saber administrar y para la cual la compañía a la que contrates el ADSL no te va a dar soporte y además en ningún caso deberían tener acceso en absoluto a esa red local.

No pretendo justificar a esa compañía en particular ni mucho menos, perdón si fue lo que entendiste. Lo que me refiero es que no es la única y la mayoría son así. Router patatero en propiedad al darte de alta del que no tienes soporte, el soporte es por la línea y si la línea da el servicio en el sitio que tienes contratado no se van a hacer cargo de nada más.

Además como ya pones tú mismo en el anterior mensaje solo están obligados a que las líneas den al menos el 20% de lo contratado (de risa, pero así es y esto creo que es lo único que les exijen por ley). O sea que incluso si la línea no baja del 20% si quieren se lavan las manos y no te abren un parte de avería. (Otras y no voy a decir cual, no se basan en ese criterio y si la línea baja del 80% ya te miran a ver que pasa si tú llamas reportando la incidencia, claro que más cara sí que es)

Y repito que no es por justificar a esa compañía en particular sino para dejar de manifiesto que no es la única que hace eso.

Lo de las ofertas pues como todas ¿no?, las ofertas para atrapar clientes son la bomba siempre. En cualquier compañía de telecomunicaciones parece ser que tienen la política de tratar mejor al cliente por venir que a sus clientes.

Lo de que haya que tener una línea telefónica antes de contratar un ADSL es algo que por supuesto en un principio no te lo van a especificar en una oferta llamativa. Si tienes una línea telefónica que ya estás pagando es válida y no necesitas contratar otra, si no la tienes hay que dar una de alta -esto actualmente diría que es gratis en todos los casos- y si la quieres contratar con esa compañía ADSL es un servicio a mayores -te cobrarán mensualmente la línea telefónica-). Ya sé que no es lo mismo pues habrá más gente que no se pare a pensar que hace falta una línea telefónica para contratar un ADSL o que crea que pueda venir incluido en las ofertas (no creo que haya ninguna en que venga incluido, de hecho repitamos que si alguien ya tiene línea telefónica no requiere dar de alta ninguna otra para poder contratar ese otro servicio al que llamamos ADSL), pero poniendo un ejemplo tonto sería como comprar una televisión y no tener electricidad en tu casa, o no tener un enchufe donde la quieres poner, y pretender que en el precio de la televisión especificaran que necesitas tener electricidad y que va a costar X o que te van a tener que poner un enchufe donde tú quieres y lo incluyeran en el precio de la oferta.

Y repito aun a riesgo de ser pesado que no es por justificar a Jazztel que me importa bien poco, solo pretendo dejar bien claro que no es la única con la misma política.

Y me gustaría repetir que lo único con respecto a la WiFi que te dan es un Router que lleva incorporado un punto de acceso inalámbrico, que te venden (o te lo regalan por firmar una permanencia, como quieras verlo) cuando te das de alta. A partir de ahí nada más. Lo que quiera hacer cada uno con esa prestación del aparato es cosa suya. Normalmente lo utilizaremos para montar nuestra propia red local, recalco propia, que uno mismo debe saber administrar y para la cual la compañía a la que contrates el ADSL no te va a dar soporte y además en ningún caso deberían tener acceso en absoluto a esa red local.

Creo que aqui la compañia esta en un error enorme, por experiencia propia con un maldito router de mierda que me entregaron en un principio sin wifi que ellos “detectaban” que era el modelo con wifi y no querian cambiarmelo (malditos idiotas), pero bueno eso es otra historia. Pasando a lo del cambio del nombre de tu red wifi misterioso, pienso que te crackearon tu red, te recomiendo que cambies tu contraseña por una con letras en mayusculas y en minusculas, numeros y simbolos minimamente 2 de cada uno para que por lo menos batallen estos cabrones de mierda.

Saludos y suerte

Creo que aqui la compañia esta en un error enorme, por experiencia propia con un maldito router de mierda que me entregaron en un principio sin wifi que ellos “detectaban” que era el modelo con wifi y no querian cambiarmelo (malditos idiotas), pero bueno eso es otra historia. Pasando a lo del cambio del nombre de tu red wifi misterioso, pienso que te crackearon tu red, te recomiendo que cambies tu contraseña por una con letras en mayusculas y en minusculas, numeros y simbolos minimamente 2 de cada uno para que por lo menos batallen estos cabrones de mierda.

Saludos y suerte

Hola, pasen por aqui porfavor:

http://www.adslzone.net/postt248020.html

Unamos nuestras denuncias.

yo creo que tambien reinisiando el router se resuelve el problema, porque cuando lo reinicia queda con los ajustes de fabrica..

Tiene toda la pinta de una intrusión wifi, el ssid no cambia solo y creo que desde jazztel no hacen eso… es importante y recalcan mucho en muchos foros que te pongas el protocolo WPA o WPA2

Una clave de mas de 8 dígitos y que sea cuanto mas larga mejor mezclando números letras y símbolos.

Cuando hacen una intrusión se suele notar que la red va mas lenta, pero cuando la red va fatal es posible que te estuvieran esnifando la red, cuando esnifas una red mediante wifi según la señal puede que afecte a la navegación dejando incluso sin internet a todos los de la red esten conectados por wifi o cable. Ni te imaginas la información que puedes sacar haciendo según que cosas. Si aceptas una opinión personal cambiate todas las contraseñas de emails y de cosas personales.

Pero ya te digo que igual no ha sido eso pero el cambio de ssid me hace sospechar de algún vecino gracioso se ha colado en tu red, y a consecuencia de la lentitud has podido creer que jazztel tiene la culpa.

Lo que me ha echo mucha gracia a sido la parte del técnico de jazztel que te decía: cambia el nombre del router y la contraseña xD mira que he oído excusas malas pero esta me la guardo en mi lista de excusas del servicio técnico, vamos cuando acaban de leer las posibles soluciones mas comunes no saben que decirte, también he de decir que con los años solo me he encontrado con un técnico que al menos sabía de lo que hablaba.

Tienes dinero para comprarte PCs con un sistema operativo que a dia de hoy deja mucho q desear y arrapiñas 10€/mes de una wena red?

Debian Rules.