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Viernes, mayo 30, 2008
marapoiocs7

Esto es un copy&paste de lo que le paso a nuestro amigo Kiwinho…

Pues hoy os voy a poner una anécdota que me ha pasado y creo que será de interés para todos los gallegos, sobre todo los que estén pensando en comprar un coche.

El caso es que yo hace dos años compré un KIA, del cual estoy muy contento. El detalle es que cuando lo compré me ofrecieron como a la mayoría de nosotros nos ofrecen extras, en los cuales a mi me dieron las cuatro primeras revisiones gratuitas (mano de obra y piezas).

Después de pasar las primeras no me pusieron pegas, pero el día 28 me tocaba hacer la última con lo que después de hablar en personal con el concesionario KIA MARA POIO, sito en el Municipio de Poio (Pontevedra) y dejar el vehículo desde las 9:30 a las 19:30 horas me llevo la sorpresa de que me quieren cobrar el importe de la revisión y no barata que digamos.

Después de esperar a que me atendiese el encargado del taller me comenta que me la tiene que cobrar, comentando yo que tenía convenida la revisión gratuita el inmediatamente se pone en contacto con el responsable de ventas el cual le dice que espera allí que viene ahora y habla conmigo.

Ahora es cuando llega la odisea:

Media hora después aparece el susodicho, el cual me pregunta que me pasa, comentando yo lo que me pasa el me responde que me la tiene que cobrar ya que esa revisión es mas cara que las demás. Yo le pregunto por que me ofrecen 4 si no van a poder cumplirlo sin tener respuesta alguna, solo me decía que tenía que pagar para poder retirar el vehículo (todo esto con mi mujer y mi hijo en la puerta del taller esperando con un día de perros).

Después de intentar razonar con él, me di de cuenta que no quería razonar lo cual le dije que no pasaba nada, que se lo iba a pagar pero que no esperase que yo volviese por allí a otra revisión. Lo que él arrebató contra mi elevando el tono de voz y comentando que así me iba en la vida, que en la vida no hay que regatear las compras.

Yo flipando con lo que estaban escuchando mis oídos decidí pagarle e irme para mi casa con mi familia cuando me percaté que en el libro de garantía me habían modificado los km de las revisiones, cosa que antes no aparecía reflejado.

Saliendo del taller y a penas 100 metros del taller noté en mis pies unos cables colgando y unos conectores sueltos, lo cual di la vuelta y regresé al taller. Cuando estaba en la acera me detení viendo al susodicho que se iba, lamandolo y citandolo a acercarse al vehículo.

Le pregunté que era eso que colgaba ahí, respondiendo el con cara de piedra que no era nada, que seguramente fuese el ordenador de abordo. Yo viendo que el ordenador de abordo estaba encendido y en correcto funcionamiento le dije que no me engañase. Pidiendo que me lo solucionasen el me alego desentendiendose de todo tipo de responsabilidad que estaban cerrando y que se lo llevase al día siguiente. Yo volviendo a flipar y pensando que tengo a mi mujer y mi hijo en el coche y esta gente se desentiende de los del coche, decido irme con mucho tacto a mi casa cuando el tío empieza a gritarme que menudo pieza, que me conoce.

Al día siguiente y después de gestionarme en el Jurídico de mi empresa, me decido ir al taller a que me solucionen los problemas de los cables y poner una reclamación por escrito.

Sentaos que esta es también de las buenas, jejeje.

Entro y me dirijo al mostrador para que me atiendan, se acerca el dueño del taller y me pregunta:

Dueño – ‘Cuanto tiempo, ¿has estado fuera?

Yo – ’ La vida da mucho trabajo’

Dueño – ‘Eso abisalo y un día quedamos para comer, que a los buenos clientes hay que tenerlos contentos’

Creo que el Hombre no sabe lo que están haciendo los comerciales (hijos).

Yo – ‘Espera que tengo que comentarte algo’

Dueño – ‘¿que pasa?’

Le comento todo lo pasado y el hombre flipa, pero creo que en el fondo asimila que son los hijos y los tapa.

Después de seguir mas de diez minutos con el me doy de cuenta que el dueño lo único que quiere es eludir el bulto por lo cual me dirijo al mostrador donde están las administrativas (hijas y familia) y les digo si me pueden entregar una hoja de reclamaciones. Después de tenerla me dedico a rellenarla cuando entra el susodicho hijo el cual le empieza a gritar al padre (dueño) que hago allí que pase de mi y que no me haga caso.

Ahí es cuando vuelvo a flipar, el dueño agarra del cuello y del brazo a su hijo y lo dirige hacia el cuarto administrativo, le grita cállate que no sabes lo que dices. Lo mejor que todo esto ocurre delante de mas de 6 clientes.

Al final ejerzo mi derecho a la reclamación con lo cual me voy del sitio con la idea de que a ese taller no voy a volver.

Con todo esto solo quiero decir dos cosas:

- Todos tenemos derecho a que nos traten como personas y no como a tontos, ya que esta ‘gente’ cree que por tener ya el dinero de nuestra compra después puede abusar de nosotros y chuparnos la sangre.

- Y por otra parte es mandar un mensaje a la gente que sea de la zona y que comenten este caso y si quieren nombrar mi nombre no tengo nada que ocultar y así por lo menos darles un escarmiento y que sepan que ellos viven de nosotros y que no tendrían que abusar ya que el boca a boca es la mejor o peor publicidad y recordar que en caso de que alguien nos intente engañar o timar, tenemos derechos de los cuales podemos disfrutar.

Con estoy un saludo me despido y espero que si alguien quiere comprarse un coche en este Concesionario tenga cuidado y no le pase lo mismo que yo.

P.D. (’Si alguien quiere recibir i darme algún consejo sobre el caso que no dude en ponerse en contacto conmigo‘)

“

(Via Comunidad iCreate.)

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Escrito en Blog, Denuncias

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  • manuel

    madre mía pues sí que es toda una historia jajaja pero bueno, yo también he tenido follones del estilo en otras partes… si es que gentuza hay en todos lados eso está claro. para no ir más lejos el último follón que tuve fue con una señora de un corte inglés que no quería dejarme devolver un ipod touch que acababa de comprar que estaba defectuoso y que aún por encima me trataba de delicuente (¿?¿?) y al final tuve que pedir hablar con el gerente… en fin. pues nada, gracias por el aviso, que yo soy de pontevedra ;) un abrazo!!

  • manuel

    madre mía pues sí que es toda una historia jajaja pero bueno, yo también he tenido follones del estilo en otras partes… si es que gentuza hay en todos lados eso está claro. para no ir más lejos el último follón que tuve fue con una señora de un corte inglés que no quería dejarme devolver un ipod touch que acababa de comprar que estaba defectuoso y que aún por encima me trataba de delicuente (¿?¿?) y al final tuve que pedir hablar con el gerente… en fin. pues nada, gracias por el aviso, que yo soy de pontevedra ;) un abrazo!!

  • http://bloglobosofia.blogspot.com/ Drea

    Lo he visto en iCreate y no puedo creer que exista gente así.

  • http://bloglobosofia.blogspot.com Drea

    Lo he visto en iCreate y no puedo creer que exista gente así.

  • Macbike

    Yo tengo un problema desde hace casi un año con un mueble.
    Pedimos un dormitorio de un color claro y nos lo trajeron en un color más oscuro. La cosa es que fue comprado directamente al fabricante (por aquello de ahorrarte un poquillo), y claro no hay factura.
    Primero te dicen que lo intentarán vender ellos. De aquella manera nos vamos medio convencidos.

    Después de decenas de llamadas no devueltas, ir a visitarlos varias veces y no estar la persona que lleva el tema, al final después de meses conseguimos hablar con la “responsable”, que más bien debería ser “irresponsable” y dice en buenas palabras que ellos lo tienen puesto a la venta en “segundamano.es”, que después comprobamos que es mentira, y que según nos dijo ni nos iban a devolver el dinero, ni nos iban a cambiar el mueble.

    Mirando por internet, busco el nombre de la empresa, para vuestra información es “AdalBiactio” de La Garriga (Barcelona), y me entero que están en la lista del Boletín Oficial de la Provincia Barcelona con una Notificación de Embargo de Cuentas Corrientes y Ahorro. Vamos que deben dinero al estado. Me quedé flipao.

    Ahora estamos mirando para ir a denunciarles y particularmente estoy apunto de hacer una web donde incluir toda nuestra odisea con Adal Biactio.

  • Macbike

    Yo tengo un problema desde hace casi un año con un mueble.
    Pedimos un dormitorio de un color claro y nos lo trajeron en un color más oscuro. La cosa es que fue comprado directamente al fabricante (por aquello de ahorrarte un poquillo), y claro no hay factura.
    Primero te dicen que lo intentarán vender ellos. De aquella manera nos vamos medio convencidos.

    Después de decenas de llamadas no devueltas, ir a visitarlos varias veces y no estar la persona que lleva el tema, al final después de meses conseguimos hablar con la “responsable”, que más bien debería ser “irresponsable” y dice en buenas palabras que ellos lo tienen puesto a la venta en “segundamano.es”, que después comprobamos que es mentira, y que según nos dijo ni nos iban a devolver el dinero, ni nos iban a cambiar el mueble.

    Mirando por internet, busco el nombre de la empresa, para vuestra información es “AdalBiactio” de La Garriga (Barcelona), y me entero que están en la lista del Boletín Oficial de la Provincia Barcelona con una Notificación de Embargo de Cuentas Corrientes y Ahorro. Vamos que deben dinero al estado. Me quedé flipao.

    Ahora estamos mirando para ir a denunciarles y particularmente estoy apunto de hacer una web donde incluir toda nuestra odisea con Adal Biactio.

  • http://gargon3d.blogspot.com/ gargon

    Me parece alucinante que exista gente tan sumamente impresentable como con la que has topado, espero que por lo menos de una manera u otra te arreglen ellos u otro concesionario lo de los cables de forma gratuita.
    Un saludo.

  • http://gargon3d.blogspot.com/ gargon

    Me parece alucinante que exista gente tan sumamente impresentable como con la que has topado, espero que por lo menos de una manera u otra te arreglen ellos u otro concesionario lo de los cables de forma gratuita.
    Un saludo.

  • iVan-Mac

    Macbike, sin factura no hace falta ni que te molestes en denunciar, porque no tienes nada que prueve que has comprado ese mueble ahi o en alguna otra tienda. Saludos.

  • iVan-Mac

    Macbike, sin factura no hace falta ni que te molestes en denunciar, porque no tienes nada que prueve que has comprado ese mueble ahi o en alguna otra tienda. Saludos.

  • http://icreate.es/kiwinho kiwinho

    Macbike yo lo que te puedo aconsejar es que si tienes algun papel que pueda demostrar que te lo entregaron o lo recogistes los denuncies en consumo, si por el caso contrario no lo tienes vete a su local haz que miras cosas y pideles una hoja de reclamaciones, seguramente no las tengan con lo que puedes llamar a la policia nacional por incumplir una ley de exigencia de tenerla y ademas con un cartel que lo ponga. Ahi en ella pones tu historia con tus datos y los de la empresa. Tu te quedas la primera y segunda hoja del triptico y la de abajo de todo se la das a la empresa, creo que estando la policia nacional delante no se negaran.
    Cuando tengas todo te vas dejas a la policia hacer su trabajo y la hoja blanca donde se escribe la entregas en la OMIC (ayutamiento de la localidad de la empresa) y a esperar, te puedo garantizar que elles hacen bien su trabajo, lento pero bien.
    Por cierto en la hoja marca arbitraje y sancion.
    Espero que con esto se te aclaren un poco mas las ideas y aprender que siempre hay que pedir facturas y en caso de estar descontentos ni lo dudeis, una hoja de reclamaciones.

  • http://icreate.es/kiwinho kiwinho

    Macbike yo lo que te puedo aconsejar es que si tienes algun papel que pueda demostrar que te lo entregaron o lo recogistes los denuncies en consumo, si por el caso contrario no lo tienes vete a su local haz que miras cosas y pideles una hoja de reclamaciones, seguramente no las tengan con lo que puedes llamar a la policia nacional por incumplir una ley de exigencia de tenerla y ademas con un cartel que lo ponga. Ahi en ella pones tu historia con tus datos y los de la empresa. Tu te quedas la primera y segunda hoja del triptico y la de abajo de todo se la das a la empresa, creo que estando la policia nacional delante no se negaran.
    Cuando tengas todo te vas dejas a la policia hacer su trabajo y la hoja blanca donde se escribe la entregas en la OMIC (ayutamiento de la localidad de la empresa) y a esperar, te puedo garantizar que elles hacen bien su trabajo, lento pero bien.
    Por cierto en la hoja marca arbitraje y sancion.
    Espero que con esto se te aclaren un poco mas las ideas y aprender que siempre hay que pedir facturas y en caso de estar descontentos ni lo dudeis, una hoja de reclamaciones.

  • santi

    Wenas, antes de nada decir que ya tengo mi Mac Pro en casa, uaaaaaaa, que gozada, no me podia resistir.

    Bueno conozco bien a ese individuo, el dueño, antes tenia el mismo concesonario con Renault y le quitaron la concesion por que el tio era un mafioso, yo sin ir mas lejos tuve serios problemas cuando le compre mi primer coche. Lo que hice es llamar a Renault dierectamente y de tanto insistir cosegui que le abriesen un expediente. Personalmente no me parece buen taller.

    Un saludo

    Nota: Vivo bastante cerca del concesonario ese.

  • santi

    Wenas, antes de nada decir que ya tengo mi Mac Pro en casa, uaaaaaaa, que gozada, no me podia resistir.

    Bueno conozco bien a ese individuo, el dueño, antes tenia el mismo concesonario con Renault y le quitaron la concesion por que el tio era un mafioso, yo sin ir mas lejos tuve serios problemas cuando le compre mi primer coche. Lo que hice es llamar a Renault dierectamente y de tanto insistir cosegui que le abriesen un expediente. Personalmente no me parece buen taller.

    Un saludo

    Nota: Vivo bastante cerca del concesonario ese.

  • Ruben

    Gente mas desagradable n opuede existir, encima que el dueño te dice “buen cliente”. Lo mejor de lo mejor es ir a consumo, las hojas de reclamaciones no valen para mucho

  • Ruben

    Gente mas desagradable n opuede existir, encima que el dueño te dice “buen cliente”. Lo mejor de lo mejor es ir a consumo, las hojas de reclamaciones no valen para mucho

  • http://icreate.es/kiwinho kiwinho

    Yo al final me decidí por entregar la copia de la hoja de reclamaciones en la I.G.C. (Instituto Gallego de Consumo) jejeje.
    Ahora toca esperar eso 4-6 meses para la respuesta ( al mes ya estaré apretando.)

  • http://icreate.es/kiwinho kiwinho

    Yo al final me decidí por entregar la copia de la hoja de reclamaciones en la I.G.C. (Instituto Gallego de Consumo) jejeje.
    Ahora toca esperar eso 4-6 meses para la respuesta ( al mes ya estaré apretando.)

  • http://blog.esdesign.es/ Rubén

    Es lo mejor que puedes haber echo

  • http://blog.esdesign.es Rubén

    Es lo mejor que puedes haber echo

  • doniene

    a mi me pasa que me prometio con la compra del coche unos extras , y me faltan por colocar .y me dan largas  los llamo por que el gps no da aparecido y no te contestan son unos mentiros y timadores estafadores de mierda tanto benito como su padre.